Вопросы и ответы
Иногда производитель меняет характеристики и внешний вид товара, не предупреждая дилеров.
Поэтому фото и параметры товара могут незначительно отличаться.
Наши специалисты могут выехать на объект и помочь отремонтировать оборудование, если поломку можно устранить на месте.
Не всегда технику можно починить в «полевых» условиях – иногда требуется более тщательная диагностика и сложный ремонт.
Оборудование отправляется на диагностику в сервисный центр.
Если случай гарантийный или признан заводской брак – товар ремонтируется или заменяется бесплатно.
Если поломка возникла из-за нарушений правил эксплуатации – ремонт производиться за счёт покупателя.
На расходные материалы гарантия не распространяется.
При покупке бракованной оснастки, мы заменим товар или вернём деньги.
Стандартный гарантийный срок – 1 год.
На отдельные категории товара некоторые производители дают расширенную гарантию – 3 года, 5 лет или «пожизненную».
Сервисные центры есть в Москве. Оборудование, которое куплено у нас, из других регионов отправляется на ремонт и диагностику в Москву.
В среднем, по Москве и МО доставка занимает 2-3 дня. Доставляем бесплатно заказы от 20000 руб.
Если сумма покупки ниже, доставка в пределах МКАД будет стоить 1000 руб.
Если товар нужен сегодня – мы можем доставить его в день заказа (с доплатой за срочность).
При условии наличия нужной модели на складе.
По предварительной договоренности с менеджером, возможна доставка в выходные и праздничные дни.
Для заказов от 20 000 рублей доставка до терминала транспортной компании – бесплатно.
Если стоимость заказа меньше 20 000 руб. – цена доставки до терминала 1000 руб.
Офис компании БерТэк расположен в Москве.
Все цены на сайте указаны с учётом НДС.
Заказ можно оплатить картой, по безналичному расчёту или наличными в офисе компании БерТэк.
По платёжным поручениям отгружаем только проверенным организациям, с которыми мы уже работали.
Размер скидки для торгующих организаций обговаривается индивидуально.
Максимальная скидка зависит от типа оборудования и объёма закупки.